咖啡馆的日常运营与管理是怎样的呢?
每一家咖啡馆的日常运营看似简单,却是睁开眼就要开始的,忙碌得一环套一环,其实归结起来可以这样安排——
3、正式运营
正式运营期间,客人能够看到的只有做咖啡、做餐、服务的环节,但订货、领货、卫生、用餐、存款、培训等工作都是穿插进行的,必须做好统筹安排。
尤其中午客人用餐高峰期,员工也要用餐,要做好频繁的轮转工作,保证员工及时用餐,备战下午的高峰期。一句宗旨:用餐时间宜早不宜晚。
4、早晚班交接
早晚班交接前,早班员工应做好首尾工作,包括打扫、备料、订货等。尤其是备料,必须由早班员工提前备好,因为晚班是没有办法采购的。
交接工作包括3部分:厨房、吧台、收银台,制作一张交班表,列出需要交接的事项。
服务区做交接时,除了交接桌号,还要检查所点产品,最好能记住客人的相貌或特点,以防客人临时换了座位没有及时更新,出现错误。