在一家咖啡店里保持产品的一致性确实不大容易,那么到底如何让不同的咖啡师做出的产品能够达到一致呢?
从标准化到稳定出品:
在实际操作中,不是僵化重复。如何既保持产品的稳定性与一致性,同时又不会让你的咖啡师感觉无聊,像机器人一样重复工作呢?这就需要和他们进行交流,或者有效的聆听。
持之以恒、
在经营过程中,没有那个店主会一直在现场全程监督自己的员工,如果你想这么做的话,那你注定失败。关注产品质量和一致性是没错的,但如果变得有些偏执,就有可能对员工的情感造成伤害,那么不去实时监控,如何又能保证产品质量的一致性呢?
做到这一点,“信任”是不可缺少的。
首相选择员工时要选择那些值得信任的人。
同时你也要让你的员工感受到你的信任,当你的员工在吧台工作的时候,你要给他一种信任感,让他感觉自己是这里的主人。
这样即便你不在现场,他们也会认真的去面对每一个顾客。