在中国,咖啡的消费市场仍处于萌芽时期,但咖啡馆的数量日益增加,竞争也越发激烈。
很多经营者抱着满腔热情开店,却在之后才发现盈利艰难,那么除了还未成熟的咖啡市场,还有什么是咖啡馆实现盈利的绊脚石?
服务同质化:
一家店的产品可以吸引客人来消费,而服务则可以留住客人,实现重复的消费。如何用服务留住客人,热情、细心、笑容,这是服务业的基本要求。如果连这些基本要求都还未达到,那就不要谈差异化了,先把服务做好才是第一。
有了服务的基础,想要打破服务的同质化?也许经营者需要给咖啡馆的服务加上新鲜感,才能让消费者记住你,甚至主动帮助你宣传(朋友圈等)。根据不同咖啡馆的受众特点,也许是竞赛化的饮品呈现,也许是与消费者的互动等。但记得,在具有新鲜感的同时,也不能忽略出品的效率。